راهنما و پشتیبانی پسین
برای مشکل ایمنی غذا یا سفارش تحویل‌نشده، اول از داخل همان سفارش گزارش ثبت کن تا شناسه سفارش همراه درخواست باشد.
راهنمای مشتری
پسین چیست؟＋
بازاری برای رزرو غذای تازه و فروش‌نرفته پایان روز با قیمت کمتر و تحویل حضوری است.
چرا قیمت کمتر است؟＋
فروشنده موجودی تازه‌ای را عرضه می‌کند که تا پایان روز احتمال فروش‌نرفتن دارد؛ تخفیف برای کاهش دورریز است.
داخل جعبه چیست؟＋
محتوا ممکن است هر روز تغییر کند. دسته‌بندی، ارزش تقریبی و اطلاعات ایمنی مهم پیش از خرید نمایش داده می‌شود.
آیا غذا منقضی است؟＋
خیر. عرضه کالای تاریخ‌گذشته مجاز نیست. غذا باید در زمان تحویل قابل مصرف و درست نگهداری شده باشد.
تحویل چگونه است؟＋
پس از پرداخت، در بازه مشخص با QR یا کد یک‌بارمصرف به فروشگاه مراجعه می‌کنی.
آیا ارسال دارید؟＋
خیر؛ پایلوت پسین فقط تحویل حضوری از فروشگاه دارد.
لغو سفارش چگونه است؟＋
از صفحهٔ همان سفارش، درخواست لغو یا گزارش مشکل ثبت کن. ثبت درخواست به معنی تأیید لغو یا برگشت پول نیست؛ وضعیت رسیدگی و نتیجه را همان‌جا می‌بینی.
اگر فروشگاه بسته یا سفارش ناموجود بود؟＋
از همان صفحه سفارش گزارش ثبت کن. تیم عملیات موضوع را بررسی و در صورت تأیید بازپرداخت را پیگیری می‌کند.
بازگشت وجه چقدر زمان می‌برد؟＋
پس از بررسی و تأیید درخواست، مسئول مالی بازپرداخت را پیگیری می‌کند. تأیید درخواست با انتقال وجه فرق دارد؛ تکمیل و مرجع پیگیری پس از ثبت رسید انتقال نمایش داده می‌شود. بازپرداخت فوری یا خودکار تضمین نمی‌شود.
راهنمای فروشنده
چرا به پسین بپیونم؟＋
برای فروش موجودی تازه پایان روز، جذب مشتری محلی و ثبت شفاف تحویل و مانده قابل‌تسویه.
هزینه عضویت چقدر است؟＋
ثبت اولیه در پایلوت هزینه ندارد. نرخ کمیسیون پیش از شروع همکاری شفاف می‌شود و فقط روی فروش تکمیل‌شده محاسبه می‌شود.
کمیسیون چگونه محاسبه می‌شود؟＋
نرخ همان لحظه سفارش در رکورد مالی ذخیره می‌شود و تغییرات بعدی روی تاریخچه اثر نمی‌گذارد.
چه غذایی می‌توانم بفروشم؟＋
فقط غذای تازه و ایمنِ قابل مصرف در بازه تحویل. اطلاعات حساسیت‌زا و توضیحات ایمنی باید تا حد اطلاع درج شوند.
تسویه چگونه انجام می‌شود؟＋
از بخش «تسویه‌ها» ماندهٔ آزاد را ببین و به شبای احرازشدهٔ خودت درخواست بده. مدیر درخواست را بررسی می‌کند؛ پس از انتقال واقعی بانکی، رسید و وضعیت نهایی ثبت می‌شود. ماندهٔ دفتر مالی و تأیید درخواست به معنی واریز به حساب نیست.
چطور سفارش را تحویل بدهم؟＋
در صفحه تحویل، QR را اسکن یا کد را وارد کن. کد فقط یک بار و فقط برای همان فروشنده معتبر است.
اگر موجودی تمام شد؟＋
پیشنهاد را فوراً متوقف کن. موجودی رزروشده را خارج از فرایند پشتیبانی تغییر نده.
اگر مجبور شدم پیشنهاد را لغو کنم؟＋
با پشتیبانی عملیات تماس بگیر تا سفارش‌های پرداخت‌شده با اقدام صریح و ثبت حسابرسی مدیریت شوند.